El presente documento establece las condiciones aplicables a la compra, inscripción, reserva o pago online de productos, servicios, actividades, cuotas, conceptos escolares o servicios complementarios ofrecidos por Colegio Escolapias Gandía (Fundació Escolàpies) a las familias a través de la página web https://escolapiasgandia.org o de los entornos digitales vinculados a la misma.

Antes de realizar un pedido, inscribir a un alumno o alumna en una actividad, efectuar un pago o formalizar cualquier gestión económica a través de la tienda online, la familia deberá leer y aceptar estas Condiciones. La aceptación se realizará mediante la casilla habilitada durante el proceso de compra o pago, antes de pulsar el botón final correspondiente.

Estas Condiciones se complementan con el Aviso Legal, la Política de Privacidad, la Política de Cookies y, cuando proceda, con las condiciones particulares, circulares, formularios, fichas informativas o comunicaciones específicas aplicables a cada producto, servicio, actividad o concepto escolar.

1. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

Las presentes Condiciones regulan la relación entre Colegio Escolapias Gandía (Fundació Escolàpies) y las familias que utilizan https://escolapiasgandia.org para realizar compras, inscripciones, reservas o pagos relacionados con la actividad educativa, escolar u organizativa del centro.

Estas Condiciones serán aplicables, en particular, a las operaciones realizadas por madres, padres, tutores legales o representantes autorizados en relación con productos o servicios escolares, tales como actividades extraescolares, comedor, servicios complementarios, uniformidad, equipaciones, accesorios, material escolar, libros, licencias digitales, talleres, salidas, excursiones, convivencias, campus, eventos, reservas, cuotas, matrículas, pagos puntuales u otros conceptos vinculados a la actividad del centro que puedan habilitarse en cada momento.

Las condiciones particulares que puedan establecerse para determinados productos, servicios, actividades, inscripciones, cuotas o reservas prevalecerán sobre estas Condiciones en aquello que resulte específico, siempre que hayan sido puestas a disposición de la familia antes de realizar el pedido, inscripción, reserva o pago.

A efectos de estas Condiciones, la familia tendrá la condición legal de consumidora y usuaria cuando actúe con un propósito ajeno a una actividad comercial, empresarial, oficio o profesión. En tal caso, resultará de aplicación la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios.

La compra, inscripción, reserva o pago online deberá ser realizada por una persona mayor de edad con capacidad legal suficiente. Cuando la operación se refiera a un alumno o alumna menor de edad, la persona que realiza la gestión declara actuar como madre, padre, tutor legal, representante autorizado o persona legitimada para realizarla.

La familia declara que los datos facilitados durante el proceso son veraces, exactos, completos y actualizados, y que es titular legítima o está debidamente autorizada para utilizar el medio de pago seleccionado.

Colegio Escolapias Gandía (Fundació Escolàpies) podrá modificar estas Condiciones cuando resulte necesario para adaptarlas a cambios normativos, organizativos, técnicos, educativos, económicos o de los servicios ofrecidos. Las modificaciones no tendrán carácter retroactivo y serán aplicables únicamente a las operaciones realizadas con posterioridad a su publicación, salvo que una norma aplicable disponga otra cosa.

La persona que realice la contratación, inscripción, autorización o pago en nombre de un alumno o alumna menor de edad declara actuar con legitimación suficiente, bajo su responsabilidad, y contar con la representación, patria potestad, tutela o autorización necesaria para realizar la gestión correspondiente frente al centro.

2. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR Y DATOS DE CONTACTO

En cumplimiento de la obligación de información general prevista en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, se informa de que la titularidad del sitio web https://escolapiasgandia.org corresponde a:

• Titular / razón social: Colegio Escolapias Gandía (Fundació Escolàpies)
• Nombre comercial / centro: Escolapias Gandía
• Otro documento identificativo: 09G65801904
• Domicilio social: C/ Joan de Peguera, 42. 08026, Barcelona (Barcelona), España
• Domicilio a efectos de notificaciones: C/ San Rafael , Nº 25 . 46701, Gandía (Valencia), España
• Correo electrónico: online@https://escolapiasgandia.org
• Teléfono: 96 296 50 96
• Datos registrales: 369-SE/F
• Actividad: Centro escolar / Col·legi

Cualquier comunicación, consulta, incidencia, queja o reclamación relacionada con una compra, inscripción, reserva o pago online podrá dirigirse a los canales indicados anteriormente, sin perjuicio de los medios específicos que puedan preverse para cancelaciones, devoluciones, incidencias, ejercicio de derechos de protección de datos o reclamaciones de consumo.

Cuando una operación se refiera a un centro concreto de la Fundación, la gestión administrativa, logística o educativa podrá ser atendida por dicho centro a través de los canales indicados en la ficha del producto o servicio, circular, formulario, justificante de compra o comunicación correspondiente.

3. ACCESO, CUENTA DE FAMILIA Y USO DE LA TIENDA ONLINE

3.1. Acceso y uso de la tienda online

El acceso a https://escolapiasgandia.org tendrá, con carácter general, carácter gratuito para las familias, sin perjuicio de que la compra, inscripción, reserva o pago de determinados productos, servicios, actividades, cuotas o conceptos escolares esté sujeta al abono del precio, cuota o importe indicado en cada caso.

La familia se compromete a utilizar la tienda online, sus contenidos, formularios, carrito, pasarela de pago y demás funcionalidades de forma lícita, diligente, responsable y conforme a la buena fe, la normativa aplicable, estas Condiciones, el Aviso Legal y las instrucciones facilitadas por Colegio Escolapias Gandía (Fundació Escolàpies) o por el centro correspondiente.

En particular, la familia deberá abstenerse de utilizar la tienda online con fines ilícitos, fraudulentos, lesivos para derechos de terceros o que puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir el normal funcionamiento de la página web, sus sistemas, formularios, pasarelas de pago o servicios asociados.

3.2. Usos prohibidos

Queda expresamente prohibido:

• Utilizar la tienda online para fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a la ley, la buena fe, el orden público, la convivencia escolar o estas Condiciones.
• Introducir, transmitir o difundir virus, código malicioso, programas, archivos o cualquier elemento que pueda dañar o alterar los sistemas de Colegio Escolapias Gandía (Fundació Escolàpies), de otras familias o de terceros.
• Acceder o intentar acceder sin autorización a áreas restringidas, cuentas de otras familias, sistemas informáticos, servidores, formularios, bases de datos o redes conectadas a la página web.
• Falsear la identidad, suplantar a terceros o manipular datos durante el registro, compra, inscripción, reserva o pago.
• Realizar pedidos, inscripciones, reservas o pagos falsos, fraudulentos, duplicados de forma abusiva o con datos de terceros sin legitimación suficiente.
• Reproducir, copiar, distribuir, transformar, poner a disposición o explotar contenidos de la página web sin autorización, salvo en los casos legalmente permitidos.
• Realizar cualquier conducta que pueda dañar la imagen, intereses, derechos o reputación de Colegio Escolapias Gandía (Fundació Escolàpies), de los centros, del alumnado, de las familias o de terceros.

3.3. Cuenta de familia y datos de facturación

Para realizar compras, inscripciones, reservas o pagos a través de la tienda online, la familia deberá acceder con su cuenta o crear una cuenta durante el proceso de finalización de compra, facilitando los datos requeridos en el formulario correspondiente.

Los datos solicitados podrán incluir, entre otros, nombre y apellidos del padre, madre o tutor legal, NIF/DNI/CIF, dirección, país o región, localidad, provincia, código postal, teléfono, correo electrónico, nombre del alumno o alumna, curso escolar y contraseña de acceso a la cuenta.

La familia se compromete a facilitar información veraz, exacta, completa y actualizada, siendo responsable de cualquier incidencia, error de asignación, imposibilidad de prestación del servicio, error de facturación o imposibilidad de comunicación que derive de datos falsos, inexactos, incompletos o desactualizados.

Colegio Escolapias Gandía (Fundació Escolàpies) podrá suspender, bloquear o cancelar una cuenta cuando existan indicios razonables de uso indebido, suplantación de identidad, incumplimiento de estas Condiciones, aportación de datos falsos, uso fraudulento de la tienda online o riesgo para la seguridad del sistema, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder.

3.4. Credenciales de acceso y seguridad de la cuenta

Las credenciales de acceso serán personales e intransferibles. La familia será responsable de custodiar adecuadamente su nombre de usuario, correo electrónico, contraseña o cualquier otro mecanismo de autenticación utilizado para acceder a la cuenta.

La familia deberá comunicar de forma inmediata a Colegio Escolapias Gandía (Fundació Escolàpies), a través de online@{{ responsable.web }}, cualquier uso no autorizado de su cuenta, pérdida o robo de credenciales, sospecha de acceso indebido o incidente que pueda comprometer la seguridad de la cuenta.

Colegio Escolapias Gandía (Fundació Escolàpies) podrá adoptar medidas técnicas u organizativas razonables para proteger la cuenta, incluyendo el bloqueo temporal del acceso, la solicitud de cambio de contraseña o la verificación adicional de identidad, cuando existan indicios de uso fraudulento o no autorizado.

3.5. Suspensión, interrupción o mantenimiento de la tienda online

Colegio Escolapias Gandía (Fundació Escolàpies) realizará esfuerzos razonables para mantener la tienda online disponible y operativa. No obstante, podrá suspender, interrumpir o limitar temporalmente el acceso por motivos de mantenimiento, actualización, seguridad, incidencias técnicas, fuerza mayor, actuaciones de proveedores tecnológicos, pasarelas de pago o causas ajenas a su control razonable.

Cuando sea razonablemente posible, Colegio Escolapias Gandía (Fundació Escolàpies) procurará informar previamente de aquellas interrupciones programadas que puedan afectar de forma relevante al uso de la tienda online o a servicios ya contratados.

La suspensión o interrupción temporal de la tienda online no generará derecho a indemnización, salvo cuando así resulte exigible conforme a la normativa aplicable o cuando afecte directamente a una contratación en curso por causa imputable a Colegio Escolapias Gandía (Fundació Escolàpies).

4. PRODUCTOS, SERVICIOS Y CONCEPTOS ESCOLARES OFRECIDOS

4.1. Naturaleza de la oferta

A través de https://escolapiasgandia.org, Colegio Escolapias Gandía (Fundació Escolàpies) podrá poner a disposición de las familias productos, servicios, actividades, reservas, inscripciones, cuotas o pagos relacionados con la siguiente actividad: Centro escolar / Col·legi.

La oferta podrá incluir, entre otros conceptos, uniformidad, accesorios, equipaciones, material escolar, libros, licencias digitales, actividades extraescolares, comedor, servicios complementarios, talleres, salidas, excursiones, convivencias, campus, eventos, reservas de plaza, cuotas, aportaciones, matrículas o cualquier otro concepto escolar que el centro habilite en cada momento.

La información publicada en la tienda online sobre productos, servicios o conceptos escolares tendrá carácter informativo y contractual en la medida en que forme parte del proceso de compra, inscripción, reserva o pago aceptado por la familia.

4.2. Información sobre productos, servicios, actividades o conceptos

Colegio Escolapias Gandía (Fundació Escolàpies) procurará que las descripciones, características, precios, cuotas, impuestos, tallas, referencias, SKU, categorías, horarios, fechas, disponibilidad, plazas, condiciones de inscripción y demás información publicada en https://escolapiasgandia.org sean claras, veraces, actualizadas y suficientes para que la familia pueda tomar una decisión informada.

No obstante, las imágenes, fotografías, colores, diseños, representaciones gráficas o elementos visuales podrán tener carácter orientativo, salvo que se indique expresamente lo contrario o constituyan una característica esencial del producto o servicio contratado.

En caso de error manifiesto en la información publicada, Colegio Escolapias Gandía (Fundació Escolàpies) adoptará las medidas razonables para corregirlo tan pronto como tenga conocimiento de ello y, si el error afecta a una operación ya realizada, informará a la familia de las opciones legalmente procedentes.

4.3. Productos físicos suministrados por terceros y recogida

Cuando se ofrezcan productos físicos, tales como uniformes, accesorios, equipaciones, material escolar, libros, productos vinculados a actividades o cualquier otro bien, dichos productos serán fabricados, editados, distribuidos o suministrados por terceros proveedores, sin perjuicio de que Colegio Escolapias Gandía (Fundació Escolàpies) pueda gestionar su venta, cobro, recogida o puesta a disposición a través del centro.

Los productos se entregarán en el centro y se recogerán en el punto indicado.

La familia deberá revisar la talla, referencia, categoría, unidades y demás características seleccionadas antes de añadir el producto al carrito y antes de finalizar el pedido. La información de disponibilidad mostrada en la ficha del producto, como “Hay existencias” u otra indicación equivalente, tendrá valor informativo en el momento de la consulta y quedará condicionada a la confirmación efectiva del pedido.

La familia deberá utilizar los productos conforme a su naturaleza, finalidad, instrucciones de uso, tallaje, advertencias de seguridad, etiquetado, documentación facilitada y demás indicaciones del fabricante, proveedor o centro.

4.4. Servicios, actividades, reservas e inscripciones

Cuando se ofrezcan servicios, actividades extraescolares, comedor, talleres, salidas, excursiones, convivencias, campus, eventos, reservas o inscripciones, la descripción, alcance, fechas, horarios, precio, condiciones de prestación, número de plazas, requisitos de participación y reglas de cancelación serán los indicados en la ficha del servicio, formulario, circular, comunicación, proceso de contratación o condiciones particulares aplicables.

La prestación de determinados servicios o actividades podrá estar condicionada a la existencia de un número mínimo o máximo de participantes, a la disponibilidad de plazas, a la compatibilidad de horarios, a la aprobación organizativa del centro, a la recepción de autorizaciones o a otros requisitos informados antes de la contratación.

La familia se compromete a facilitar la información, autorizaciones, datos de contacto, datos del alumno o alumna y documentación razonablemente necesaria para la correcta prestación del servicio, actividad o gestión solicitada.

4.5. Contenidos, licencias o accesos digitales vinculados a la actividad escolar

Cuando se ofrezcan licencias digitales, accesos a plataformas, contenidos educativos, cursos, recursos online o servicios digitales vinculados a la actividad escolar, la familia deberá disponer de los medios técnicos, dispositivos, conexión a Internet, navegador, credenciales o requisitos mínimos que se indiquen en cada caso.

Salvo que se establezca expresamente otra cosa, la contratación de contenidos, licencias o accesos digitales no implica la transmisión de derechos de propiedad intelectual o industrial, sino la concesión de un derecho de uso limitado a la finalidad educativa, personal, escolar o interna indicada en cada caso.

4.6. Disponibilidad de la oferta

La oferta publicada en https://escolapiasgandia.org será válida mientras permanezca visible y siempre que exista disponibilidad de existencias, tallas, unidades, plazas, turnos, grupos, licencias, capacidad de prestación, agenda, autorizaciones, ratios o recursos suficientes, según corresponda.

En caso de falta de disponibilidad sobrevenida tras la realización de una compra, inscripción, reserva o pago, Colegio Escolapias Gandía (Fundació Escolàpies) informará a la familia en el plazo más breve posible y le ofrecerá, cuando proceda, una nueva fecha, grupo, actividad, talla, producto o servicio alternativo de características equivalentes, la cancelación de la operación o el reembolso de las cantidades abonadas.

No se impondrá a la familia la sustitución por un producto, servicio, actividad, talla, grupo o plaza alternativa cuando dicha sustitución afecte a características esenciales de la contratación, salvo aceptación expresa.

5. PROCESO DE COMPRA, INSCRIPCIÓN O PAGO ONLINE

5.1. Procedimiento de contratación

Para realizar una compra, inscripción, reserva o pago a través de https://escolapiasgandia.org, la familia deberá seguir el procedimiento electrónico habilitado en cada momento, que podrá incluir, según el caso, las siguientes fases:

• Selección: la familia seleccionará el producto, talla, unidades, servicio, actividad, cuota, concepto, reserva o inscripción deseada y, en su caso, lo añadirá al carrito.
• Revisión del pedido: la familia podrá revisar el detalle de la operación, incluyendo producto o concepto, alumno/a afectado cuando proceda, cantidades, precio, impuestos, descuentos, gastos adicionales, fechas, horarios, grupo o condiciones aplicables.
• Acceso o creación de cuenta: la familia accederá con su cuenta o creará una cuenta durante el proceso de finalización de compra, completando los datos requeridos.
• Datos de facturación y datos escolares: la familia completará, cuando proceda, los datos del padre, madre o tutor legal, NIF/DNI/CIF, dirección, teléfono, correo electrónico, nombre del alumno o alumna, curso escolar y cualquier otra información necesaria para gestionar correctamente la operación.
• Método de pago: la familia abonará el importe mediante tarjeta bancaria de crédito o débito a través del TPV virtual habilitado por Banco Sabadell mediante la pasarela Redsys.
• Aceptación de condiciones: antes de finalizar el proceso, la familia deberá confirmar que ha leído y acepta estas Condiciones y, en su caso, las condiciones particulares aplicables.

La finalización del proceso se realizará mediante la activación del botón correspondiente, identificado de forma clara con una expresión equivalente a “Realizar el pedido”, “confirmar pago”, “pedido con obligación de pago” o similar, cuando la operación implique una obligación económica para la familia.

5.2. Idioma del contrato

El proceso de contratación podrá formalizarse en castellano y, cuando la versión correspondiente esté disponible, también en catalán. Asimismo, el sitio web, formularios, circulares o comunicaciones del centro podrán estar disponibles en otras lenguas oficiales o vehiculares del centro.

En caso de discrepancia entre versiones lingüísticas, prevalecerá la versión que se indique expresamente en el proceso de contratación o, en su defecto, la versión que resulte más conforme con la normativa aplicable y la información precontractual facilitada a la familia.

5.3. Medios técnicos para corregir errores

Antes de finalizar el proceso, la familia dispondrá de medios técnicos que le permitirán identificar y corregir errores en la introducción de datos, tales como selección de talla o unidades, revisión del carrito, resumen de pedido, formularios editables, botones de retroceso o mensajes de validación.

Si la familia detecta un error con posterioridad a la finalización del proceso, deberá comunicarlo a la mayor brevedad posible a través de online@{{ responsable.web }} o de los canales de atención habilitados por el centro, indicando los datos necesarios para identificar la operación afectada.

5.4. Archivo del contrato o justificante de operación

Colegio Escolapias Gandía (Fundació Escolàpies) podrá archivar el documento electrónico, justificante, confirmación, recibo o registro en el que se formalice la compra, inscripción, reserva o pago.

La familia podrá acceder a la información de la operación a través de su cuenta, cuando esté disponible, o solicitar una copia mediante comunicación dirigida a online@{{ responsable.web }} , identificando la operación correspondiente.

5.5. Confirmación del pedido, inscripción, reserva o pago

Una vez finalizado el proceso, Colegio Escolapias Gandía (Fundació Escolàpies) enviará a la familia un correo electrónico de confirmación o justificante de la operación realizada, que contendrá un resumen de los elementos esenciales de la compra, inscripción, reserva o pago.

Dicha comunicación tendrá la consideración de acuse de recibo de la operación, sin perjuicio de que determinados servicios, actividades o reservas puedan requerir confirmación posterior de plaza, grupo, horario, disponibilidad o validación administrativa por parte del centro.

6. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS, SERVICIOS, PLAZAS O RESERVAS

6.1. Disponibilidad general

Todas las compras, inscripciones, reservas o pagos realizados a través de https://escolapiasgandia.org están sujetos a la disponibilidad de los productos ofrecidos, tallas, unidades, plazas disponibles, grupos, turnos, horarios, servicios, autorizaciones, recursos materiales, capacidad operativa y criterios organizativos de Colegio Escolapias Gandía (Fundació Escolàpies) o del centro correspondiente.

En la ficha de determinados productos podrá mostrarse una indicación de disponibilidad, como “Hay existencias”, o una expresión equivalente. Dicha indicación refleja la información disponible en ese momento y podrá verse afectada por compras simultáneas, errores técnicos, actualizaciones de stock, disponibilidad de tallas o incidencias logísticas.

En particular, las actividades extraescolares, talleres, salidas, excursiones, campus, comedor, servicios complementarios u otros servicios sujetos a organización escolar podrán requerir un número mínimo de participantes, límites de aforo, ratios, disponibilidad de personal, espacios, proveedores o compatibilidad horaria.

Cuando un producto no esté disponible en stock, el sistema podrá impedir su compra o mostrarlo como no disponible. En tal caso, la familia podrá recibir una comunicación cuando el producto vuelva a estar disponible, si dicha funcionalidad está habilitada.

6.2. Falta de disponibilidad sobrevenida

En caso de que, una vez realizada la operación, el producto no esté disponible, no exista la talla seleccionada, no pueda prestarse el servicio, no exista plaza suficiente o no pueda mantenerse la actividad en las condiciones previstas, Colegio Escolapias Gandía (Fundació Escolàpies) informará a la familia a la mayor brevedad posible.

En tal caso, la familia podrá optar, cuando proceda, entre:

• Sustitución o alternativa: recibir un producto, talla, actividad, grupo, horario, fecha, plaza o servicio alternativo de características similares, siempre que la familia lo acepte expresamente cuando el cambio afecte a elementos esenciales.
• Cancelación: cancelar la operación y recibir, cuando proceda, el reembolso de las cantidades abonadas por el producto, servicio, actividad, reserva o concepto no disponible.

El reembolso se efectuará, con carácter general, utilizando el mismo medio de pago empleado por la familia, salvo que se acuerde otro medio y siempre que ello no suponga coste adicional para la persona consumidora.

6.3. Errores en la disponibilidad o información publicada

Colegio Escolapias Gandía (Fundació Escolàpies) realiza esfuerzos razonables para mantener actualizada la información relativa a disponibilidad de productos, tallas, unidades, plazas, horarios, grupos, fechas, servicios y precios en la tienda online. No obstante, pueden producirse errores técnicos, incidencias informáticas, errores materiales o situaciones de alta demanda que generen desajustes temporales en la información mostrada.

En tales casos, Colegio Escolapias Gandía (Fundació Escolàpies) informará a la familia a la mayor brevedad posible y le ofrecerá las opciones que correspondan conforme a estas Condiciones, las condiciones particulares y la normativa aplicable.

La existencia de un error manifiesto y reconocible en el precio, disponibilidad, talla, plaza, horario o descripción de un producto o servicio no obligará a mantener la contratación en términos materialmente erróneos, sin perjuicio de informar a la familia y ofrecerle las alternativas legalmente procedentes.

7. PRECIOS, IMPUESTOS, DESCUENTOS Y MEDIOS DE PAGO

7.1. Precios e impuestos aplicables

Los precios aplicables a cada producto, actividad, servicio, cuota, inscripción, reserva o concepto escolar serán los publicados en https://escolapiasgandia.org en el momento en que la familia confirme el pedido o pago correspondiente.

Los precios se mostrarán siempre en euros (€) e incluirán los impuestos aplicables. La ficha del producto, el carrito, el resumen del pedido y la pantalla final de pago informarán del precio total que debe abonar la familia antes de confirmar la operación, incluyendo, cuando proceda, referencias como “IVA incluido”, “incluye impuesto” o expresión equivalente.

En determinados conceptos escolares, como cuotas, servicios educativos, actividades, comedor, licencias, materiales o servicios complementarios, el tratamiento fiscal podrá variar en función de la naturaleza del producto o servicio y de la normativa aplicable. En todo caso, la familia conocerá antes de finalizar la compra o pago el importe total a abonar, con los impuestos incluidos y, cuando corresponda, con el desglose de los importes que aparezca en el carrito o pantalla final de compra.

7.2. Gastos adicionales y descuentos

Si existieran gastos adicionales de preparación, gestión, recogida, material, reserva, inscripción o cualquier otro coste asociado, estos se mostrarán de forma desglosada y transparente durante el proceso de compra o pago, antes de que la familia confirme la operación.

No se cargarán a la familia gastos adicionales que no hayan sido informados y aceptados previamente durante el proceso de contratación, salvo que deriven de una actuación posterior imputable a la familia, como errores en los datos facilitados, falta de recogida, reexpedición o gestiones extraordinarias previamente informadas o debidamente justificadas.

Cuando se habiliten cupones, descuentos, promociones o bonificaciones, estos se aplicarán conforme a las condiciones indicadas en cada caso. La existencia de un campo para introducir un cupón no implica que todas las compras, actividades o conceptos admitan descuentos.

7.3. Modificación de precios y errores manifiestos

Colegio Escolapias Gandía (Fundació Escolàpies) podrá actualizar los precios publicados en https://escolapiasgandia.org cuando resulte necesario por cambios de proveedor, costes, curso escolar, disponibilidad, organización interna, normativa aplicable o decisiones del centro.

Las modificaciones de precio no afectarán a los pedidos, inscripciones, reservas o pagos ya confirmados, salvo que exista un error manifiesto y reconocible en el precio publicado.

En caso de error manifiesto en el precio, Colegio Escolapias Gandía (Fundació Escolàpies) informará a la familia a la mayor brevedad posible y le ofrecerá la posibilidad de confirmar la operación al precio correcto o cancelarla con reembolso de las cantidades abonadas, cuando proceda.

7.4. Medios de pago

La familia podrá abonar sus compras exclusivamente mediante tarjeta bancaria de crédito o débito a través del TPV virtual habilitado por Banco Sabadell mediante la pasarela Redsys.

El pago se realizará directamente en el entorno seguro de la entidad bancaria o proveedor de servicios de pago, sin que el centro almacene los datos completos de la tarjeta bancaria.

No se admiten otros medios de pago online, como PayPal, Bizum, transferencia bancaria u otros sistemas, salvo que el centro lo indique expresamente en el proceso de compra.

7.5. Seguridad en el pago

Los pagos se procesarán a través del TPV virtual habilitado por Banco Sabadell mediante la pasarela Redsys.

Los datos bancarios completos introducidos por la familia en la pasarela de pago serán tratados por el proveedor de servicios de pago correspondiente, conforme a sus propias condiciones de seguridad y normativa aplicable. Colegio Escolapias Gandía (Fundació Escolàpies) no almacenará los datos completos de la tarjeta bancaria en sus sistemas, salvo que se indique expresamente otra cosa conforme a la normativa aplicable.

8. JUSTIFICANTES, RECIBOS Y FACTURACIÓN

8.1. Confirmación y justificante de la operación

Una vez completada correctamente la compra, la familia recibirá un correo electrónico de confirmación con el justificante o recibo de la operación realizada.

Dicho justificante incluirá el número de pedido o referencia generado por el sistema, que deberá conservarse para cualquier consulta, incidencia o recogida del producto en el centro.

El centro podrá remitir comunicaciones posteriores relacionadas con el estado del pedido, incluyendo la confirmación de que el pedido ha sido recibido, está en preparación o se encuentra disponible para su recogida.

8.2. Emisión de factura

La familia podrá solicitar la factura correspondiente cuando proceda legalmente. Para ello, deberá facilitar datos de facturación veraces, exactos, completos y actualizados, incluyendo, cuando resulte necesario, nombre o razón social, NIF/DNI/CIF y domicilio fiscal.

Cuando la factura se emita en formato electrónico, su entrega requerirá el consentimiento de la persona destinataria en los términos legalmente aplicables. Dicho consentimiento podrá prestarse durante el proceso de compra, mediante la aceptación de estas Condiciones o por cualquier otro mecanismo habilitado por el centro.

La factura electrónica, cuando proceda, podrá remitirse al correo electrónico facilitado por la familia o ponerse a disposición en la cuenta de familia, si el sistema lo permite.

8.3. Corrección de datos de facturación

La familia será responsable de revisar los datos de facturación antes de finalizar la operación. Una vez emitida la factura, las modificaciones de titularidad o datos fiscales solo podrán realizarse cuando sean legalmente procedentes y, en particular, cuando exista un error material, tipográfico o de transcripción debidamente acreditado.

La solicitud de corrección deberá remitirse a online@{{ responsable.web }} , indicando los datos necesarios para identificar la operación y la rectificación solicitada.

9. RECOGIDA EN EL CENTRO E INCIDENCIAS LOGÍSTICAS

9.1. Modalidades de recogida

Los productos físicos adquiridos a través de la tienda online se pondrán a disposición exclusivamente mediante recogida en el centro educativo correspondiente. No se realizan envíos a domicilio.

Una vez realizado el pedido, el centro lo preparará y comunicará a la familia, a través del correo electrónico facilitado durante la compra, cuándo se encuentra disponible para su recogida.

Para recoger el pedido, la familia deberá identificarse e indicar el número de pedido generado por el sistema.

9.2. Plazos de preparación y puesta a disposición

Cuando el producto se encuentre en stock, el centro procurará preparar el pedido en un plazo aproximado de 24 a 72 horas laborables desde la confirmación de la compra.

Dicho plazo es orientativo y podrá verse afectado por el calendario escolar, horario de secretaría, disponibilidad del personal del centro, volumen de pedidos o incidencias organizativas.

La familia deberá esperar a recibir la comunicación del centro indicando que el pedido está preparado antes de acudir a recogerlo.

9.3. Obligaciones de la familia para la recogida

La familia deberá facilitar datos de contacto de recogida completos, correctos y actualizados, así como atender las comunicaciones del centro relativas a la disponibilidad del producto o a su puesta a disposición.

Si la recogida no pudiera realizarse por datos incorrectos, falta de respuesta, ausencia, falta de recogida dentro del plazo indicado o causa imputable a la familia, esta podrá asumir los costes razonables y debidamente justificados que se generen, siempre que hayan sido previamente informados o resulten legalmente procedentes.

9.4. Revisión del producto e incidencias

La familia deberá revisar el producto recibido o recogido en un plazo razonable, especialmente en lo relativo a talla, unidades, referencia, estado aparente, integridad y correspondencia con el pedido realizado.

Si se detecta una incidencia, error de talla entregada, producto incorrecto, defecto visible, falta de unidades o daño aparente, la familia deberá comunicarlo a la mayor brevedad posible a través de online@{{ responsable.web }} o del canal indicado por el centro, aportando, cuando sea posible, fotografías, justificante de compra y descripción de la incidencia.

La falta de comunicación inmediata no limitará los derechos legales que correspondan a la persona consumidora en caso de falta de conformidad, producto defectuoso o error imputable a Colegio Escolapias Gandía (Fundació Escolàpies) o al proveedor correspondiente.

10. PRESTACIÓN DE SERVICIOS ESCOLARES, ACTIVIDADES Y LICENCIAS DIGITALES

10.1. Inicio de la prestación

En caso de inscripción o pago de servicios escolares, actividades extraescolares, comedor, talleres, salidas, excursiones, convivencias, campus, eventos, licencias digitales, accesos a plataformas o servicios complementarios, el inicio de la prestación se producirá conforme a la información indicada en la ficha del servicio, circular, formulario, comunicación del centro o confirmación de la operación.

Determinados servicios o actividades podrán requerir confirmación posterior de plaza, verificación de datos, autorización familiar, validación administrativa, formación de grupo, disponibilidad de monitorado, disponibilidad de proveedor o cumplimiento de requisitos organizativos del centro.

10.2. Actividades con fecha, horario o período determinado

Cuando la contratación se refiera a actividades, salidas, excursiones, talleres, campus, convivencias, eventos o servicios con una fecha, horario, grupo o período de ejecución determinado, la familia deberá revisar dicha información antes de formalizar la inscripción o pago.

La ausencia del alumno o alumna, la imposibilidad de asistencia por causa no imputable al centro o la falta de comunicación en los plazos indicados podrá afectar al derecho a reembolso, de acuerdo con las condiciones particulares aplicables a cada actividad y con la normativa vigente.

10.3. Cuotas, pagos periódicos o servicios continuados

Cuando un servicio escolar, actividad, comedor, extraescolar, licencia o servicio complementario se facture mediante cuotas periódicas, pagos recurrentes o cargos sucesivos, la familia será informada antes de contratar sobre el importe, periodicidad, duración, forma de cobro y condiciones de baja o cancelación.

La solicitud de baja, modificación o cancelación de un servicio continuado deberá realizarse conforme al procedimiento y plazos comunicados por el centro, sin perjuicio de los derechos que correspondan a la familia conforme a la normativa aplicable.

Salvo que las condiciones particulares del servicio indiquen otra cosa, las bajas, cancelaciones o modificaciones de servicios continuados deberán comunicarse con la antelación razonable que resulte necesaria para su adecuada gestión organizativa y administrativa.

La falta de comunicación con antelación suficiente podrá implicar la continuidad del servicio y la obligación de abonar el período correspondiente ya iniciado o reservado, siempre que ello resulte conforme a la normativa aplicable y haya sido informado previamente a las familias.

En servicios organizados por mensualidades, períodos escolares, grupos cerrados, plazas limitadas o actividades con costes previamente comprometidos, el inicio del período correspondiente podrá impedir el reembolso total o parcial de las cantidades abonadas cuando ello resulte proporcionado, haya sido informado previamente y sea conforme con la normativa de consumidores y usuarios.

10.4. Licencias, contenidos o accesos digitales

Cuando se contraten licencias digitales, accesos a plataformas, contenidos educativos o servicios digitales, la familia deberá disponer de los medios técnicos razonablemente necesarios para acceder al contenido o servicio, conforme a la información facilitada por el centro o por el proveedor correspondiente.

Salvo indicación expresa en contrario, las licencias, claves o accesos digitales tendrán carácter personal, limitado al alumno o alumna o al entorno escolar indicado, y no podrán cederse, revenderse, compartirse indebidamente o utilizarse para finalidades ajenas a la actividad educativa.

11. DERECHO DE DESISTIMIENTO

11.1. Regla general

Cuando la familia tenga la condición legal de consumidora y usuaria y la normativa aplicable reconozca derecho de desistimiento, podrá desistir de la compra o contratación en un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de indicar el motivo.

En la compra de productos físicos, el plazo de desistimiento se contará desde el día en que la familia, el alumno cuando proceda, o un tercero autorizado reciba o recoja materialmente el producto.

En la contratación de servicios, el plazo se contará desde la celebración del contrato, salvo que resulte aplicable alguna excepción legal o que el servicio haya sido prestado conforme a las condiciones legalmente exigibles.

11.2. Forma de ejercicio

Para ejercer el derecho de desistimiento, la familia deberá comunicar su decisión de desistir mediante una declaración clara e inequívoca dirigida a online@{{ responsable.web }}. La comunicación deberá permitir identificar la operación afectada, incluyendo, cuando sea posible, nombre y apellidos de la persona que realizó la compra, producto o concepto, fecha, justificante de pedido o pago, alumno o alumna afectado cuando proceda y datos de contacto.

La familia podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que se ponga a su disposición, aunque su uso no será obligatorio.

11.3. Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento correctamente ejercido, Colegio Escolapias Gandía (Fundació Escolàpies) reembolsará a la familia los pagos recibidos por la operación afectada.

El reembolso se realizará sin demora indebida y, en todo caso, en el plazo máximo legalmente aplicable, utilizando el mismo medio de pago empleado para la operación inicial, salvo que la familia haya dispuesto expresamente otra cosa y siempre que ello no suponga coste adicional.

En caso de devolución de productos físicos, Colegio Escolapias Gandía (Fundació Escolàpies) podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que la familia haya presentado una prueba suficiente de su devolución, según qué condición se cumpla primero.

11.4. Devolución de productos y estado de los bienes

La familia deberá devolver los productos afectados por el desistimiento en el lugar indicado por el centro, sin demora indebida y, en todo caso, dentro del plazo legalmente aplicable desde la comunicación del desistimiento.

Salvo que el centro haya aceptado asumirlos o no haya informado previamente de que corresponden a la familia, los costes directos de devolución podrán ser asumidos por la familia, de acuerdo con la normativa aplicable.

La familia será responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza, características, talla, estado y funcionamiento. En particular, los productos deberán devolverse, cuando proceda, sin uso indebido, con etiquetas, embalaje, accesorios, instrucciones y documentación original.

11.5. Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no será aplicable en los supuestos legalmente exceptuados. En el contexto escolar, podrán resultar especialmente relevantes, cuando proceda, las siguientes excepciones:

• Productos confeccionados conforme a especificaciones de la familia o claramente personalizados.
• Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
• Servicios completamente ejecutados, cuando la ejecución haya comenzado con consentimiento previo de la familia y con el reconocimiento de la pérdida del derecho de desistimiento una vez ejecutado el servicio.
• Actividades, salidas, excursiones, campus, talleres, eventos o servicios vinculados a una fecha o período de ejecución concreto, cuando resulte jurídicamente aplicable la excepción prevista en la normativa de consumidores y usuarios atendiendo a la naturaleza específica del servicio contratado.
• Contenidos, licencias o accesos digitales no suministrados en soporte material cuando la ejecución haya comenzado y concurran los requisitos legalmente exigidos para la pérdida del derecho de desistimiento.

Cuando resulte necesario, el centro podrá solicitar a la familia una aceptación expresa específica durante el proceso de contratación para iniciar la prestación, activar una licencia digital, reservar una plaza o ejecutar un servicio durante el plazo de desistimiento.

12. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES

12.1. Cambios de talla, producto o variante

Cuando se adquieran productos sujetos a talla, modelo, referencia, color o variante, como uniformidad, accesorios o equipaciones, la familia deberá revisar cuidadosamente la selección antes de finalizar el pedido.

El centro podrá admitir cambios de talla, producto o variante cuando exista disponibilidad, el producto se encuentre en condiciones adecuadas y se respeten los plazos e instrucciones comunicados por el centro o indicados en la ficha del producto.

Los cambios quedarán condicionados a la disponibilidad de existencias, tallas o unidades. Si no existiera disponibilidad, la familia podrá optar por mantener el producto adquirido, esperar reposición cuando resulte posible o solicitar la solución que corresponda conforme a estas Condiciones y a la normativa aplicable.

12.2. Devoluciones voluntarias ofrecidas por el centro

Además del derecho legal de desistimiento cuando resulte aplicable, Colegio Escolapias Gandía (Fundació Escolàpies) podrá ofrecer condiciones comerciales de cambio o devolución más favorables para determinados productos o campañas, siempre que así se indique expresamente en https://escolapiasgandia.org, en la ficha del producto o en la comunicación del centro.

Estas condiciones voluntarias no limitarán en ningún caso los derechos legales que correspondan a la persona consumidora por desistimiento, falta de conformidad, producto defectuoso o error imputable al centro o proveedor correspondiente.

12.3. Cancelación de pedidos de productos

La familia podrá solicitar la cancelación de un pedido de productos antes de que haya sido preparado o gestionado de forma irreversible.

Si el pedido ya hubiera sido preparado o puesto a disposición, la familia deberá seguir el procedimiento de cambio, devolución o desistimiento que resulte aplicable.

12.4. Cancelación de actividades, servicios, reservas o inscripciones por parte de la familia

La cancelación de actividades extraescolares, comedor, talleres, salidas, excursiones, campus, eventos, reservas, cuotas o servicios complementarios deberá solicitarse conforme a los plazos, canales y condiciones indicados por el centro para cada actividad o servicio.

Cuando la actividad o servicio tenga costes ya comprometidos, plazas limitadas, proveedores externos, materiales adquiridos, reservas cerradas o una fecha de ejecución concreta, la cancelación podrá no dar derecho a reembolso total o parcial, siempre que ello haya sido informado previamente y sea conforme con la normativa aplicable.

Si la cancelación se debe a causa imputable al centro, falta de disponibilidad, imposibilidad de prestación o cancelación de la actividad por decisión organizativa del centro, la familia tendrá derecho a las alternativas o reembolsos que correspondan conforme a estas Condiciones, las condiciones particulares y la normativa aplicable.

12.5. Forma de solicitar cambios, devoluciones o cancelaciones

Para solicitar un cambio, devolución o cancelación, la familia deberá dirigirse a online@https://escolapiasgandia.org o al canal indicado por el centro, identificando la operación afectada e indicando, cuando proceda, nombre y apellidos de la persona que realizó la compra, producto o servicio, alumno o alumna afectado, fecha, justificante de pedido o pago y motivo de la solicitud.

El centro revisará la solicitud y comunicará a la familia las instrucciones aplicables para la recogida, cambio, reembolso, anulación de inscripción o cualquier otra gestión que corresponda.

13. GARANTÍA LEGAL, CONFORMIDAD E INCIDENCIAS

13.1. Garantía legal de los productos adquiridos

Cuando la familia adquiera productos físicos a través de https://escolapiasgandia.org, como uniformidad, accesorios, equipaciones, libros, material escolar u otros bienes, Colegio Escolapias Gandía (Fundació Escolàpies) responderá frente a la persona consumidora de las faltas de conformidad que correspondan conforme a la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios.

El plazo general de responsabilidad por falta de conformidad de los productos adquiridos será de tres años desde la puesta a disposición del producto, sin perjuicio de los plazos, presunciones y reglas específicas que resulten aplicables en cada caso.

El hecho de que los productos sean fabricados, editados, distribuidos o suministrados por terceros proveedores no limita los derechos que la familia pueda ejercer frente a Colegio Escolapias Gandía (Fundació Escolàpies) cuando la compra se haya realizado a través de la tienda online del centro, sin perjuicio de las acciones que correspondan frente al fabricante, proveedor o distribuidor.

13.2. Conformidad de los productos

Se entenderá que un producto es conforme cuando se corresponda con la descripción publicada en la tienda online, la talla, referencia, unidades, características, categoría, precio, imagen orientativa cuando proceda y demás información facilitada antes de la compra, y sea apto para el uso ordinario al que se destinen productos del mismo tipo.

La garantía legal no cubrirá incidencias derivadas de un uso indebido, negligente, contrario a las instrucciones facilitadas, manipulación no autorizada, deterioro provocado por la familia o desgaste ordinario derivado del uso normal o intensivo del producto, sin perjuicio de los derechos legales que correspondan a la persona consumidora.

En particular, salvo que exista un defecto de fabricación, falta de conformidad de origen o error imputable al centro o al proveedor, no tendrán la consideración de falta de conformidad las roturas, rozaduras, enganches, pérdidas de elasticidad, desgaste de rodilleras, coderas, medias, leotardos, prendas de uniformidad, accesorios o equipaciones derivadas del uso ordinario por el alumno o alumna, de la práctica deportiva o escolar, de caídas, golpes, lavado, secado o conservación inadecuados, o de un uso no conforme con la naturaleza del producto.

En productos sujetos a talla, como uniformidad, accesorios o equipaciones, la familia deberá revisar cuidadosamente la talla seleccionada antes de finalizar el pedido. La selección errónea de talla por parte de la familia se tramitará, cuando proceda, como cambio de talla o devolución conforme a estas Condiciones y no como falta de conformidad del producto, salvo que el producto puesto a disposición o recogido no coincida con la talla efectivamente comprada.

13.3. Derechos de la familia en caso de falta de conformidad

En caso de falta de conformidad, la familia podrá solicitar la puesta en conformidad del producto, mediante reparación, sustitución, cambio por la talla o referencia efectivamente adquirida o medida equivalente que resulte procedente según la naturaleza del producto y la incidencia detectada.

Cuando la puesta en conformidad no sea posible, resulte desproporcionada, no se realice en plazo razonable o no se haya efectuado correctamente, la familia podrá solicitar la reducción proporcional del precio o la resolución de la compra, conforme a la normativa aplicable.

Las medidas legalmente procedentes por falta de conformidad serán gratuitas para la persona consumidora, incluyendo los gastos necesarios de recogida, mano de obra o materiales, cuando correspondan conforme a la normativa vigente.

13.4. Incidencias en servicios, actividades o licencias digitales

Cuando la operación se refiera a servicios escolares, actividades extraescolares, comedor, salidas, talleres, campus, licencias digitales, accesos a plataformas u otros servicios complementarios, la conformidad se valorará atendiendo a la información facilitada antes de la contratación, a la ficha del servicio, a la circular o comunicación del centro y a las condiciones particulares aplicables.

Si el servicio no pudiera prestarse en las condiciones previstas por causa imputable al centro, falta de disponibilidad, cancelación organizativa, imposibilidad sobrevenida o incidencia relevante, la familia tendrá derecho a las alternativas, reubicaciones, compensaciones o reembolsos que correspondan conforme a estas Condiciones, las condiciones particulares y la normativa aplicable.

En servicios o actividades prestados por proveedores externos, monitores, empresas colaboradoras, plataformas o terceros, Colegio Escolapias Gandía (Fundació Escolàpies) podrá coordinar la gestión de la incidencia con dichos proveedores, sin perjuicio de los derechos que correspondan a la familia.

13.5. Forma de comunicar incidencias

Para comunicar una incidencia, falta de conformidad, defecto, error en el producto entregado, problema de talla, incidencia de acceso digital o irregularidad en un servicio contratado, la familia podrá dirigirse a online@{{ responsable.web }}  (dirección formada por “online@” seguido del dominio de la web del centro) o al canal indicado por el centro.

La comunicación deberá permitir identificar la operación afectada, incluyendo, cuando sea posible, nombre y apellidos de la persona que realizó la compra, producto o servicio, alumno o alumna afectado, fecha, justificante de pedido o pago, descripción de la incidencia y, si resulta útil, fotografías u otra documentación que permita valorar lo ocurrido.

La aportación de fotografías, justificantes o documentación adicional podrá facilitar la tramitación de la incidencia, pero no impedirá el ejercicio de los derechos que correspondan legalmente a la familia.

14. OBLIGACIONES DE LAS FAMILIAS

14.1. Veracidad y actualización de la información facilitada

La familia se compromete a facilitar información veraz, exacta, completa y actualizada durante el registro, proceso de compra, inscripción, reserva, pago, facturación, recogida o prestación del servicio.

En particular, la familia deberá revisar los datos del padre, madre o tutor legal, NIF/DNI/CIF, dirección, teléfono, correo electrónico, nombre del alumno o alumna, curso escolar, producto, talla, unidades, actividad, grupo, horario y cualquier otro dato necesario antes de finalizar la operación.

La solicitud del NIF/DNI/CIF del padre, madre o tutor legal responde a la necesidad de identificar a la persona que realiza la compra, inscripción, reserva o pago, gestionar correctamente la facturación o justificante de la operación, prevenir errores de imputación y acreditar la relación contractual o económica vinculada al pedido realizado.

Colegio Escolapias Gandía (Fundació Escolàpies) no será responsable de los retrasos, errores, incidencias, imposibilidad de prestación, asignación incorrecta, problemas de contacto o errores de facturación derivados de datos incorrectos, incompletos, desactualizados o falsos facilitados por la familia.

14.2. Pago y recepción de comunicaciones

La familia se compromete a abonar el precio, cuota o importe correspondiente mediante los medios de pago habilitados en https://escolapiasgandia.org y a atender las comunicaciones necesarias para gestionar correctamente la compra, inscripción, reserva, pago, recogida, o prestación del servicio.

La familia deberá asegurarse de que el correo electrónico y teléfono facilitados son correctos y permanecen operativos, ya que podrán utilizarse para remitir confirmaciones, justificantes, avisos de disponibilidad, instrucciones de recogida, incidencias, cambios organizativos o comunicaciones relacionadas con la operación realizada.

14.3. Recogida, uso y conservación de productos

Cuando la operación se refiera a productos físicos, la familia deberá recogerlos en la forma, lugar y plazo indicados por el centro, revisar su estado en un plazo razonable y utilizarlos conforme a su naturaleza, instrucciones, etiquetado, tallaje y finalidad escolar.

La familia deberá conservar, cuando proceda, el justificante de compra o pago, embalaje, etiquetas, accesorios, instrucciones y documentación del producto, especialmente si prevé solicitar un cambio, devolución, desistimiento o gestión de garantía.

14.4. Colaboración en servicios, actividades e inscripciones

Cuando la operación se refiera a actividades, servicios complementarios, comedor, extraescolares, salidas, excursiones, talleres, campus, licencias digitales o reservas, la familia deberá facilitar la información, autorizaciones, datos de contacto, documentación y colaboración razonablemente necesarios para la correcta prestación del servicio.

La familia deberá comunicar al centro, por los canales habilitados, cualquier circunstancia relevante que pueda afectar a la participación del alumno o alumna en la actividad o servicio contratado, siempre que dicha comunicación resulte necesaria para la correcta organización, seguridad o prestación del servicio.

14.5. Uso lícito de la tienda online y de la cuenta de familia

La familia se compromete a utilizar la tienda online, la cuenta de familia, las credenciales, el carrito, los formularios, los medios de pago y los contenidos disponibles de forma lícita, diligente, responsable y conforme a estas Condiciones, al Aviso Legal y a la normativa aplicable.

Queda prohibido realizar pedidos falsos, suplantar a terceros, utilizar datos de otros alumnos o familias sin legitimación, introducir código malicioso, realizar accesos no autorizados, manipular precios o descuentos, usar indebidamente cupones, alterar el funcionamiento de la tienda online o explotar contenidos sin autorización.

15. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

15.1. Contenidos de la tienda online

Todos los contenidos disponibles en https://escolapiasgandia.org, incluyendo textos, fotografías, imágenes, logotipos, diseños, iconos, fichas de producto, estructura de navegación, categorías, código, bases de datos, documentos descargables y demás elementos, son titularidad de Colegio Escolapias Gandía (Fundació Escolàpies) o de terceros que han autorizado su uso.

El acceso a la tienda online no atribuye a las familias derecho alguno sobre dichos contenidos, salvo el derecho de uso estrictamente necesario para consultar la información, realizar compras, inscripciones, reservas o pagos, y conservar la documentación relacionada con las operaciones realizadas.

15.2. Prohibición de uso no autorizado

Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, extracción, reutilización, descarga masiva, puesta a disposición, reventa o explotación comercial, total o parcial, de los contenidos de https://escolapiasgandia.org sin autorización previa y por escrito de Colegio Escolapias Gandía (Fundació Escolàpies) o del titular de los derechos correspondiente.

También queda prohibido utilizar técnicas de scraping, framing, indexación no autorizada, copia automatizada, capturas sistemáticas, extracción de imágenes, copia de diseños, fichas de producto, precios, referencias, categorías, tallajes o cualquier otro mecanismo que permita extraer o reutilizar de forma no autorizada contenidos, imágenes, datos o estructura de la tienda online.

La utilización de la tienda online, sus imágenes, diseños, referencias, uniformidad, fichas de producto o cualquier otro contenido para fabricar, encargar fabricar, comercializar, revender, promocionar o distribuir productos no autorizados, imitaciones, copias o productos que puedan generar confusión con los ofrecidos por el centro queda expresamente prohibida.

Si Colegio Escolapias Gandía (Fundació Escolàpies) detecta indicios de uso indebido, copia, reventa no autorizada, comercialización paralela, falsificación, apropiación de imágenes, diseños o contenidos, o cualquier actuación que pueda perjudicar al centro, a la Fundación, a los proveedores autorizados o a las familias, podrá iniciar las comprobaciones internas necesarias, requerir el cese inmediato de la conducta, bloquear o restringir el acceso a la tienda online cuando proceda y emprender las acciones legales que correspondan frente a las personas, familias, proveedores, fabricantes, distribuidores o terceros implicados.

15.3. Marcas, uniformidad y productos de terceros

Las marcas, nombres comerciales, logotipos, emblemas, diseños, uniformidad, signos distintivos o referencias de terceros que puedan aparecer en la tienda online pertenecen a sus respectivos titulares.

La aparición de productos, marcas, editoriales, proveedores, plataformas o fabricantes externos en https://escolapiasgandia.org no implica cesión de derechos de propiedad intelectual o industrial a favor de la familia, ni autorización para su explotación fuera del uso ordinario del producto o servicio adquirido.

15.4. Licencias y contenidos educativos digitales

Cuando se adquieran licencias digitales, accesos a plataformas, contenidos educativos, libros digitales, recursos online o materiales formativos, la familia recibirá un derecho de uso limitado a la finalidad educativa o escolar indicada en cada caso, sin que se transmitan derechos de propiedad intelectual o industrial sobre dichos contenidos.

La familia no podrá copiar, compartir, revender, publicar, distribuir, transformar, comunicar públicamente o facilitar a terceros las claves, accesos, licencias o contenidos digitales adquiridos, salvo autorización expresa del titular de los derechos o cuando la normativa aplicable lo permita.

16. RESPONSABILIDAD, INCIDENCIAS TÉCNICAS Y FUERZA MAYOR

16.1. Alcance de la responsabilidad

Colegio Escolapias Gandía (Fundació Escolàpies) responderá frente a las familias en los términos previstos en la normativa aplicable, en estas Condiciones y en las condiciones particulares que correspondan a cada producto, servicio, actividad, inscripción, reserva o pago.

Nada en estas Condiciones excluirá o limitará los derechos irrenunciables que correspondan a las familias como consumidoras, ni la responsabilidad que legalmente no pueda excluirse o limitarse, incluyendo la derivada de dolo, negligencia grave, daños personales o falta de conformidad cuando proceda.

16.2. Uso indebido de productos, servicios o accesos

Colegio Escolapias Gandía (Fundació Escolàpies) no será responsable de los daños, incidencias o perjuicios derivados de un uso indebido, negligente, incorrecto o contrario a las instrucciones facilitadas respecto de productos, uniformidad, materiales, licencias, accesos digitales, plataformas, actividades o servicios adquiridos.

Esta previsión no limitará los derechos que correspondan a la familia en caso de producto defectuoso, falta de conformidad, error imputable al centro o responsabilidad legalmente exigible.

16.3. Disponibilidad de la tienda online e incidencias técnicas

Colegio Escolapias Gandía (Fundació Escolàpies) realizará esfuerzos razonables para mantener https://escolapiasgandia.org disponible y operativo. No obstante, la tienda online podrá verse afectada por interrupciones, errores, tareas de mantenimiento, incidencias de seguridad, incompatibilidades, fallos de proveedores tecnológicos, pasarelas de pago, redes de telecomunicaciones o causas ajenas al control razonable del centro.

Si una incidencia técnica impide completar una compra, inscripción, reserva o pago, la familia podrá contactar con el centro a través de online@{{ responsable.web }}  (dirección formada por “online@” seguido del dominio de la web del centro) o del canal habilitado para recibir orientación sobre la operación afectada.

Cuando se produzcan errores técnicos manifiestos en precios, disponibilidad, tallas, stock, importes, descuentos o confirmaciones, el centro podrá corregirlos e informar a la familia de las alternativas que correspondan conforme a estas Condiciones y a la normativa aplicable.

16.4. Fuerza mayor y causas organizativas justificadas

Colegio Escolapias Gandía (Fundació Escolàpies) no será responsable del incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando este se deba a causas fuera de su control razonable, incluyendo fuerza mayor, decisiones de autoridades públicas, incidencias sanitarias, restricciones de movilidad, fenómenos meteorológicos, huelgas, cortes de suministro, fallos de telecomunicaciones, ciberataques, incidencias de proveedores o cualquier otra circunstancia imprevisible o inevitable.

En el contexto escolar, también podrán existir causas organizativas justificadas que afecten a la prestación de actividades, servicios, como falta de participantes, imposibilidad de formar grupo, ausencia sobrevenida de monitorado, incidencias de proveedor, falta de espacios, modificaciones del calendario escolar o necesidades de seguridad, convivencia u organización del centro.

Cuando estas circunstancias afecten a una operación ya abonada, el centro informará a la familia y ofrecerá, cuando proceda, una alternativa razonable, cambio de fecha, sustitución, compensación, cancelación o reembolso conforme a estas Condiciones, a las condiciones particulares y a la normativa aplicable.

En actividades escolares, excursiones, salidas, convivencias, campus o eventos, podrán producirse modificaciones, aplazamientos o cancelaciones por razones meteorológicas, sanitarias, organizativas, de seguridad, disponibilidad de proveedores o protección del alumnado. En tales casos, el centro actuará de forma proporcionada y ofrecerá, cuando proceda, alternativas razonables, cambios de fecha, reubicaciones o los reembolsos que legalmente correspondan.

17. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

17.1. Tratamiento de datos en la tienda online

Los datos personales facilitados por las familias a través de https://escolapiasgandia.org serán tratados por Colegio Escolapias Gandía (Fundació Escolàpies) para gestionar la cuenta de familia, tramitar compras, inscripciones, reservas y pagos, emitir justificantes o facturas, gestionar recogidas, atender incidencias, prestar los servicios solicitados y cumplir las obligaciones legales aplicables.

En función de la operación realizada, podrán tratarse datos identificativos y de contacto del padre, madre o tutor legal, NIF/DNI/CIF, dirección, teléfono, correo electrónico, datos del alumno o alumna, curso escolar, productos adquiridos, actividades o servicios contratados, justificantes de pago, datos de facturación y datos necesarios para la correcta gestión del pedido o servicio.

17.2. Datos de alumnado y datos especialmente sensibles

Cuando la compra, inscripción, reserva o servicio afecte a un alumno o alumna, Colegio Escolapias Gandía (Fundació Escolàpies) podrá tratar los datos estrictamente necesarios para identificar al alumno o alumna, asignar el producto o servicio, gestionar el curso, grupo, actividad, recogida, autorización o comunicación asociada.

Si para la correcta prestación de un servicio escolar, actividad, comedor, salida, excursión o servicio complementario fuera necesario tratar datos de salud, alergias, intolerancias, necesidades educativas, autorizaciones u otra información especialmente sensible, dicho tratamiento se realizará conforme a la base jurídica y garantías indicadas en la Política de Privacidad y en las cláusulas informativas específicas que correspondan.

17.3. Pasarela de pago y proveedores

Los pagos realizados a través de la tienda online podrán ser gestionados por entidades proveedoras de servicios de pago, a través del TPV virtual habilitado por Banco Sabadell mediante la pasarela Redsys. Dichos proveedores tratarán los datos necesarios para autorizar y procesar el pago conforme a sus propias obligaciones legales y de seguridad.

Asimismo, para la correcta gestión de productos, servicios, actividades, licencias, plataformas, recogidas o incidencias, podrán intervenir proveedores externos, encargados del tratamiento o colaboradores necesarios para prestar el servicio solicitado.

17.4. Información adicional y ejercicio de derechos

La información completa sobre finalidades, bases jurídicas, destinatarios, plazos de conservación, transferencias internacionales, derechos de las personas interesadas y contacto del Delegado de Protección de Datos o punto de privacidad se encuentra disponible en la Política de Privacidad de Escolapias Gandía .

Las personas interesadas podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y, cuando proceda, retirada del consentimiento, dirigiéndose a rgpd@auratechlegal.es o al canal indicado en la Política de Privacidad.

Asimismo, podrán contactar con el Delegado de Protección de Datos a través de rgpd@auratechlegal.es.

18. COOKIES Y COMUNICACIONES DEL CENTRO

18.1. Uso de cookies y tecnologías similares

https://escolapiasgandia.org podrá utilizar cookies propias y, en su caso, de terceros. Algunas cookies serán necesarias para el funcionamiento técnico de la tienda online, la navegación, la seguridad, la cuenta de familia, el carrito, la finalización de compra, la pasarela de pago o la gestión de preferencias.

Las cookies no necesarias, como las analíticas, de personalización o publicitarias cuando existan, requerirán el consentimiento previo de la persona usuaria mediante el sistema de gestión de cookies habilitado en el sitio web, conforme al artículo 22.2 de la Ley 34/2002.

La familia podrá obtener información detallada sobre las cookies utilizadas, su finalidad, titularidad, duración y forma de gestionar o retirar el consentimiento en la Política de Cookies.

18.2. Comunicaciones relacionadas con la compra o servicio

El centro podrá remitir a la familia comunicaciones necesarias para gestionar compras, inscripciones, reservas, pagos, justificantes, facturas, recogidas, incidencias, cambios de horario, disponibilidad de productos, modificaciones de actividades, cancelaciones o cualquier otra información directamente relacionada con la operación realizada.

Estas comunicaciones tendrán carácter operativo o contractual y no tendrán la consideración de comunicaciones comerciales cuando sean necesarias para tramitar o prestar el producto, servicio, actividad o concepto solicitado por la familia.

18.3. Comunicaciones informativas o comerciales

Cuando Colegio Escolapias Gandía (Fundació Escolàpies) envíe comunicaciones electrónicas de carácter informativo o comercial sobre actividades, servicios, productos escolares, campañas, novedades o iniciativas del centro, lo hará conforme a la normativa aplicable, en particular a los artículos 20 y 21 de la Ley 34/2002, y a la base jurídica que corresponda en cada caso.

Cuando sea necesario el consentimiento de la familia, este deberá solicitarse de forma previa y diferenciada. En todo caso, las comunicaciones comerciales electrónicas incluirán un medio sencillo y gratuito para oponerse o darse de baja cuando legalmente proceda.

19. ATENCIÓN A FAMILIAS, INCIDENCIAS, QUEJAS Y RECLAMACIONES

19.1. Canales de atención relacionados con la tienda online

La familia podrá dirigir cualquier consulta, incidencia, comunicación, queja o reclamación relacionada con una compra, inscripción, reserva, pago, justificante, factura, recogida, cambio, devolución o cancelación a online@{{ responsable.web }}  (dirección formada por “online@” seguido del dominio de la web del centro), salvo que el centro indique expresamente otro canal para una gestión concreta.

Asimismo, la familia podrá utilizar los canales generales de contacto del centro indicados en el apartado de identificación del titular, especialmente cuando la incidencia requiera atención administrativa, educativa, logística o de secretaría.

Para facilitar la tramitación, la comunicación deberá incluir, cuando proceda, nombre y apellidos de la persona que realizó la compra, NIF/DNI/CIF, correo electrónico utilizado, nombre del alumno o alumna, curso escolar, producto o servicio afectado, fecha de la operación, justificante de pedido o pago y descripción clara de la incidencia.

19.2. Tramitación y plazo de respuesta

Colegio Escolapias Gandía (Fundació Escolàpies) atenderá las consultas, incidencias, quejas y reclamaciones recibidas en el plazo más breve posible, teniendo en cuenta la naturaleza de la solicitud, el calendario escolar, la intervención de proveedores externos y la información necesaria para resolver la gestión.

Cuando la comunicación tenga la consideración legal de reclamación de una persona consumidora, se facilitará justificante, referencia o acuse de recibo que permita acreditar su presentación y realizar seguimiento, y se responderá dentro del plazo legalmente aplicable.

La presentación de una reclamación no suspenderá por sí sola los plazos de pago, recogida, devolución, cancelación o participación en actividades, salvo que el centro lo confirme expresamente o que la normativa aplicable disponga otra cosa.

19.3. Hojas oficiales de reclamación

Colegio Escolapias Gandía (Fundació Escolàpies) informa de que tendrá a disposición de las personas consumidoras las hojas oficiales de reclamación cuando resulten exigibles conforme a la normativa autonómica o sectorial aplicable.

La familia podrá solicitarlas a través de online@{{ responsable.web }}  (dirección formada por “online@” seguido del dominio de la web del centro), en la secretaría del centro cuando proceda, o mediante los canales que indique la normativa autonómica correspondiente.

La disponibilidad de hojas oficiales de reclamación no impide que la familia pueda dirigirse previamente al centro para intentar resolver la incidencia de forma directa, rápida y amistosa.

20. RESOLUCIÓN EXTRAJUDICIAL DE CONFLICTOS

20.1. Reclamación previa ante el centro

Antes de acudir a organismos externos, la familia podrá trasladar la incidencia al centro a través de los canales indicados en estas Condiciones, con el fin de intentar una solución directa y proporcionada.

El centro valorará la reclamación, revisará la documentación disponible, comprobará la operación realizada y, cuando sea necesario, recabará información de proveedores, pasarela de pago, personal administrativo o responsables de la actividad o servicio afectado.

Esta vía previa no limita los derechos que correspondan a la familia conforme a la normativa de consumidores y usuarios, ni impide acudir a los organismos públicos o mecanismos de resolución que resulten aplicables.

20.2. Organismos de consumo y resolución alternativa

Cuando la familia actúe como persona consumidora, podrá acudir a los servicios públicos de consumo, oficinas municipales o autonómicas de información al consumidor, juntas arbitrales de consumo u otros mecanismos de resolución alternativa de litigios que resulten competentes conforme a la normativa aplicable.

Colegio Escolapias Gandía (Fundació Escolàpies) informará, cuando legalmente proceda, si se encuentra adherida o está obligada a someterse a una entidad concreta de resolución alternativa de litigios de consumo.

Si no consta adhesión expresa a un sistema arbitral o entidad de resolución alternativa, la presentación de una reclamación ante dichos organismos se tramitará conforme al régimen legal aplicable y a la aceptación que proceda en cada caso.

20.3. Plataforma europea de resolución de litigios en línea

La plataforma europea de resolución de litigios en línea en materia de consumo fue discontinuada por la Unión Europea. Por tanto, no se incluye en estas Condiciones un enlace operativo a dicha plataforma.

La familia podrá consultar los mecanismos de reclamación y resolución alternativa disponibles a través de los canales oficiales de consumo que resulten aplicables en cada momento.

21. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES

21.1. Revisión y actualización

Colegio Escolapias Gandía (Fundació Escolàpies) podrá revisar y modificar estas Condiciones cuando resulte necesario para adaptarlas a cambios normativos, criterios administrativos o judiciales, modificaciones de la tienda online, cambios en productos, servicios o actividades, incorporación de nuevas funcionalidades, actualizaciones de proveedores, pasarelas de pago, organización escolar o necesidades del centro.

Las modificaciones se publicarán en https://escolapiasgandia.org y serán aplicables desde su publicación o desde la fecha posterior que se indique, sin perjuicio de las comunicaciones adicionales que puedan realizarse cuando los cambios sean especialmente relevantes.

21.2. Versión aplicable a cada operación

La versión aplicable a cada compra, inscripción, reserva o pago será la vigente en el momento en que la familia acepte estas Condiciones y confirme la operación correspondiente.

Las modificaciones no tendrán carácter retroactivo y no afectarán a operaciones ya confirmadas, salvo que una norma aplicable, resolución administrativa, decisión judicial o causa legalmente justificada exija otra cosa.

En servicios continuados, cuotas periódicas, actividades de duración prolongada o licencias digitales, los cambios relevantes que afecten a derechos u obligaciones esenciales de la familia se comunicarán por medios razonables y, cuando proceda, se permitirá la baja, cancelación o alternativa que corresponda conforme a la normativa aplicable y a las condiciones particulares del servicio.

21.3. Conservación de versiones

Colegio Escolapias Gandía (Fundació Escolàpies) podrá conservar evidencias de la versión de las Condiciones aceptada por la familia, junto con la fecha, hora, identificador de operación, justificante, IP, registro de aceptación o cualquier otro dato técnico razonablemente necesario para acreditar la operación, la aceptación de condiciones y la trazabilidad del pedido o pago.

Dicha conservación se realizará conforme a la Política de Privacidad y a los plazos de conservación aplicables a la gestión contractual, fiscal, contable, administrativa y de posibles reclamaciones.

22. CESIÓN, SUBCONTRATACIÓN, RENUNCIA Y NULIDAD PARCIAL

22.1. Intervención de proveedores y colaboradores

Para gestionar la tienda online, productos, uniformidad, libros, material escolar, licencias digitales, actividades, comedor, servicios complementarios, pagos, facturación, recogidas, comunicaciones o incidencias, Colegio Escolapias Gandía (Fundació Escolàpies) podrá contar con proveedores, fabricantes, distribuidores, editoriales, plataformas, pasarelas de pago, empresas de servicios, monitores, colaboradores o encargados del tratamiento.

La intervención de dichos terceros no reducirá los derechos que correspondan a la familia conforme a estas Condiciones y a la normativa aplicable, sin perjuicio de que determinados productos o servicios puedan estar sujetos también a condiciones propias del fabricante, proveedor, plataforma o entidad colaboradora cuando hayan sido debidamente informadas.

22.2. Cesión de derechos y obligaciones

La familia no podrá ceder a terceros los derechos u obligaciones derivados de una compra, inscripción, reserva, pago, licencia, acceso digital, plaza o actividad sin autorización previa del centro, salvo que la normativa aplicable o las condiciones particulares permitan expresamente otra cosa.

Colegio Escolapias Gandía (Fundació Escolàpies) podrá ceder, transmitir, subcontratar o reorganizar la gestión de determinados productos, servicios, actividades, licencias, cobros o funcionalidades cuando resulte necesario por razones organizativas, técnicas, societarias, educativas o de continuidad del servicio, siempre que ello no reduzca indebidamente los derechos de las familias.

22.3. Renuncia

La falta de ejercicio por parte de Colegio Escolapias Gandía (Fundació Escolàpies) de cualquier derecho, acción o facultad reconocida en estas Condiciones o en la normativa aplicable no constituirá renuncia a dicho derecho, acción o facultad.

Cualquier renuncia solo será válida cuando conste de forma expresa, por escrito y se refiera específicamente al derecho o acción objeto de renuncia.

22.4. Nulidad parcial

Si cualquiera de las cláusulas de estas Condiciones fuera declarada nula, inválida, abusiva, ilícita o inaplicable por una autoridad competente, dicha declaración afectará únicamente a la cláusula o parte de la cláusula correspondiente.

El resto de las Condiciones permanecerá vigente en todo aquello que no resulte afectado por la declaración de nulidad, siempre que ello sea posible conforme a la normativa aplicable y sin perjuicio de los derechos que correspondan a las familias consumidoras.

23. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

23.1. Legislación aplicable

El acceso y uso de https://escolapiasgandia.org, así como las compras, inscripciones, reservas, pagos, actividades, servicios, licencias o conceptos escolares formalizados a través de la tienda online, se regirán por la legislación española que resulte aplicable.

En particular, resultarán de aplicación, según proceda, la normativa de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico, defensa de consumidores y usuarios, protección de datos personales, propiedad intelectual e industrial, fiscalidad, facturación, medios de pago y cualquier otra normativa educativa, autonómica o sectorial aplicable al producto, servicio, actividad o concepto escolar correspondiente.

Cuando la familia tenga la condición de consumidora, esta previsión no podrá privarla de la protección que le reconozcan las normas imperativas que resulten aplicables conforme a Derecho.

Asimismo, podrán resultar de aplicación las disposiciones autonómicas en materia de consumo, comercio, actividad educativa, hojas de reclamaciones, atención a personas consumidoras y prestación de servicios aplicables al territorio en el que opere el centro educativo correspondiente.

23.2. Jurisdicción competente

Cuando la familia actúe como persona consumidora, cualquier controversia derivada del uso de la tienda online o de la compra, inscripción, reserva, pago, actividad o servicio contratado a través de la misma se someterá a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable.

No se establece una sumisión territorial que pueda limitar los derechos de las familias consumidoras reconocidos por la normativa de consumidores y usuarios.

En los supuestos en que la contratación no tenga la consideración de relación con persona consumidora y la normativa aplicable lo permita, las partes podrán someterse a los juzgados y tribunales correspondientes al domicilio social del titular, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

24. FECHA DE ACTUALIZACIÓN Y TRAZABILIDAD DE VERSIONES

Las presentes Condiciones Generales de Contratación han sido revisadas y actualizadas por última vez en fecha 22 de mayo de 2026.

La versión vigente será la publicada en https://escolapiasgandia.org en cada momento, sin perjuicio de que a cada compra, inscripción, reserva, pago, actividad, servicio, cuota, licencia o concepto escolar le resulte aplicable la versión aceptada en el momento correspondiente, salvo actualización legalmente exigible.

Colegio Escolapias Gandía (Fundació Escolàpies) podrá conservar un registro de la versión aceptada por la familia y de la trazabilidad de la operación, incluyendo fecha, hora, pedido, justificante, importe, producto o servicio, cuenta asociada, IP, prueba de aceptación de condiciones y cualquier otra evidencia razonablemente necesaria para acreditar la contratación, el pago, la gestión administrativa o la defensa frente a posibles reclamaciones.

La conservación de dichas evidencias se realizará conforme a los plazos legales y a la Política de Privacidad aplicable.

Última actualización: 22 de mayo de 2026